1，管理者:同他人一起工作或通过协调他人活动的方式实现组织目标的人。他人指：手下员工及各相关部门同事。

2，管理：是同他人一起或通过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。

3，管理过程是指一组进行中的决策与行动，包括：计划，组织，领导和控制。

4，效率：指以最少的投入获得最大的产出。

5，管理者需要的三种技能：技术技能，人际技能和概念技能(概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力)。

6，组织：是对人员的一种精心安排，以实现某种特定的目的。